Política de Uso y Convivencia

Marina Colbún es un espacio de recreación y descanso ubicado en un entorno natural. Al ingresar y hacer uso de nuestras instalaciones, los visitantes aceptan las normas de convivencia y comprenden que existen condiciones propias del entorno que forman parte de la experiencia.

Nuestro objetivo es ofrecer un lugar seguro, agradable y respetuoso

tanto para las personas como para el entorno natural.

1. Normas generales de convivencia

Respetar a otros visitantes y al personal del recinto.
Mantener un comportamiento adecuado dentro de las instalaciones.
Cuidar las áreas comunes, infraestructura y entorno natural.

2. Cuidado del entorno

Está prohibido dañar la flora y fauna del lugar.
No se permite dejar basura; cada visitante es responsable de retirar sus residuos.
Se solicita hacer uso responsable del agua y la energía.

3. Entorno natural

Marina Colbún se encuentra emplazada en un entorno natural, por lo que pueden presentarse condiciones propias del lugar, tales como presencia de insectos (moscas, zancudos u otros), variaciones climáticas, vegetación, polvo y fauna del sector. Estas condiciones forman parte del entorno y no dependen del control de la administración.

4. Horarios y uso de instalaciones

Los horarios de ingreso, salida y uso de espacios comunes deben ser respetados.
El uso de música queda prohibido en areas comunes.
Es posible utilizar musica unicamente en sectores de playa y debe mantenerse a un volumen moderado.
El incumplimiento de estas normas podrá significar el retiro del recinto sin derecho a devolución.

5. Mascotas

Las mascotas son responsabilidad exclusiva de sus dueños.
Deben permanecer bajo supervisión y no generar molestias a otros visitantes.
Los dueños deben hacerse cargo de la limpieza correspondiente.

6. Fogatas y seguridad

El uso de fuego está sujeto a las condiciones climáticas y normativa vigente.
Está prohibido encender fuego fuera de las zonas autorizadas.

El incumplimiento de estas normas podrá derivar en la suspensión de la estadía sin derecho a devolución.

Para información sobre reservas, abonos y cancelaciones, te invitamos

a revisar nuestra sección Políticas de Reserva y Cancelación.

Fomentamos el turismo rural y en familia, vacaciones tranquilas pero alegres, si no puedes respetar nuestros valores la administración se reserva el derecho a devolver tu dinero y suspender tu estadía.

Políticas de Reserva, Abonos y Cancelación

Reservas y abonos

Para confirmar una reserva en Marina Colbún es necesario realizar un abono previo, el cual garantiza el sitio o espacio reservado y permite a la administración organizar, bloquear y preparar el lugar en las condiciones adecuadas para recibir a los visitantes.

1. El abono constituye una garantía para ambas partes:

Para el visitante, asegura la disponibilidad del espacio reservado.
Para Marina Colbún, permite mantener dicho espacio reservado y no ofrecerlo a otros visitantes.

2. Cancelaciones y no presentación

En caso de cancelación por parte del visitante, el abono no es reembolsable.
Si el visitante no se presenta en la fecha acordada, el abono se considera utilizado, ya que el espacio quedó reservado exclusivamente para esa reserva.

3. Retiro voluntario durante la estadía

Si el visitante decide retirarse del recinto de forma voluntaria, ya sea el mismo día de llegada o durante su estadía, no corresponde devolución total ni parcial del monto pagado, independiente del tiempo de permanencia.

Esto incluye decisiones tomadas por motivos personales, expectativas distintas al entorno o cambios de opinión una vez iniciada la estadía.

4. Condiciones propias del entorno natural

Marina Colbún es un recinto ubicado en un entorno natural, por lo que pueden presentarse condiciones propias del lugar, tales como presencia de insectos (moscas, zancudos u otros), variaciones climáticas, vegetación o fauna del sector.

Estas condiciones no constituyen causal de devolución, ya que no corresponden a fallas del servicio, sino a características inherentes al entorno.

5. Reprogramaciones

Las solicitudes de reprogramación solo podrán evaluarse si se realizan con anticipación y estarán sujetas a disponibilidad. La aceptación de una reprogramación no es obligatoria y dependerá de la administración.

6. Aceptación de las políticas

La realización de una reserva y el pago del abono implican la aceptación expresa de estas políticas, las cuales se encuentran disponibles en nuestro sitio web.